卖围巾半年创收800多万 合肥CRM营销：跟客户“谈恋爱”

“过去，我们是以产品为导向的，我们痴迷于获得物美价廉的商品，但现在以客户为中心的销售时代早已到来。”如何与客户建立更好的关系，挖掘出仅次于程度的客户持久价值？如何赚取和构建利润？5月20日，庐阳区电子商务精细化CRM营销培训在合肥经济管理学院举行。

讲师玄岩告诉他的学生，要想在多元化的市场竞争中立于不败之地，就必须了解客户，实行精细化管理。“培养客户忠诚度就跟你一样。

”庐阳区电商CRM营销培训在合肥经济管理学校举办买围巾半年能产生800多万的秘诀“我们现在去餐厅睡觉或者卖衣服，选择太多了，但是被客户排名的只会是幸运的‘家人’。如何脱颖而出，甚至培养我们的忠实客户？这就需要了解客户，确保并做好精细化营销。”玄岩以淘宝为例，用一个商业奇迹“早安羚羊”。

“买围巾半年能超过800万的营业额。秘诀就是做好CRM营销。”玄焱透露，“早安羚羊”的老板在做客的时候曾经专注于把顾问变成实际的买家，但是买家把产品卖出去之后，她并没有停止对客户的保障，而是收集客户信息。

这样做的好处是，她可以非常准确地了解客户的市场需求，进而推出精准营销。什么是CRM？学会和客户“你”“什么是CRM？”玄岩用实际案例告诉他的学生，就是客户关系管理。“我们必须了解客户是谁，我们能为客户做什么；我们必须对客户进行分类，分析不同的客户类型，然后有针对性地挖掘客户价值。

”这样做的另一个好处是，我们需要培养忠诚的客户。玄焱告诉他的学生，这个过程就像男女一样。

从客户第一次销售产品，对商家还是有好感的，到创造更好的关系，导致持续销售，信任商家，然后自愿宣传的不道德行为。玄岩说：“客户忠诚度的构成和如何把握男朋友女朋友是一样的。”讲师玄岩：以客户为中心的销售时代早就来了。以客户为中心的销售时代早已到来。

“以前我们是以产品为导向，执着于获得物美价廉的商品；但现在我们不提倡“一锤子买卖”，即顾客买东西后不回去，而是转变为以顾客为中心的营销模式，让顾客自由选择合适满意的产品，对我们的服务感到满意。只有这样，我们才能确保企业停滞不前。”玄言又道。

了解不同类型客户的价值，实施精准营销。此外，玄岩提到，CRM管理中最重要的环节是客户等级的分类，因为不同类型的客户对企业的价值是不同的。

“一般来说，80%的利润是由20%的忠实客户获得的，而新客户和潜在客户带来的利润只占20%。”那么，如何保证客户，准确营销客户呢？玄岩总结，就是潜在客户和老客户并重，在挖掘新客户的同时，留住好的老客户。

"这样，我们就可以在客户关系管理营销的目的之外赚取和构建利润."玄岩还告诫学生在开展CRM管理时，不要忘记分析客户的生命周期，尤其是要了解一些客户萎缩的原因。“然而，一个失望的客户可以带来8个潜在的业务，而一个不满意的客户可能会影响25个人的销售意图。

“课程预告片：5月22日，讲师宣还介绍了CRM营销的四字公式以及如何利用万佳热线CRM系统进行客户管理，没有注意！(吴红赵小英)热推荐合肥庐阳区拟培养1500名电商。空战020训练热选中，合肥庐阳区O2O训练于2014年开始。意图打造1500电商的网店如何让人眼前一亮？合肥经济管理学院O2O培训专场缺课.2014合肥庐阳区电子商务人才培训双港街讲师.。

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